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   【主持人】:这位叫阿哲的朋友问道,行政审批局和行政审批中心主要的差别何在?【吕祥松】:好的,行政审批服务中心,更大程度上像一个“收发室”,就是把各个部门的人员集中在一个地方办公,前台受理后还是由各个主管部门审批,是一种物理型的超市型的审批。以“跑腿工”代办等形式为投资项目、商事登记和民生事项提供“加速度”服务。

 

  2017年,创新推出行业许可“一证化”改革、现场标准化管理等多项全省乃至全国领先的改革举措。今年3月我们在全省范围内率先实现“无差别全科受理”,并首推电子行政服务中心和24小时自助政务服务区,实现群众和企业进“一个门”,跑“一个窗”,办“千件事”。

 

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   2018年,升级“最多跑一次”政务服务新模式,以“全覆盖、全入驻、无差别、无前台”的“两全两无”模式为核心,3月19日在全省范围内率先实现“无差别全科受理”,最大程度降低制度性交易成本,实现群众和企业进“一个门”,跑“一个窗”,办“千件事”。【主持人】:在无差别办事环境中,您提到了建立24小时自助政务服务区,是像银行24小时自助服务一样的功能区吗,能跟我们具体说说吗?【吕祥松】:在今年3月19日,我们中心正式启用了24小时自助政务服务区,位于区行政服务中心办事大厅一楼。

 

   依托审批服务APP、微信公众号等媒介,提供行政服务大厅全景VR导引,“审批小智”智能问答、全时段精准预约等移动式服务,便于群众利用手机了解大厅办事路径、关键词搜索办事指南、一键预约办理时段。三是保障全面到位,实现企业开办“一链管理”。

 

   南湖区行政审批局大楼现总共五层:一楼主要是电子行政服务中心和24小时政务服务区;二楼主要是东栅街道文化活动中心;三楼是综合受理区;四楼是市行政审批服务中心综合受理区;五楼是办公和会务区。依托审批服务APP、微信公众号等媒介,提供行政服务大厅全景VR导引,“审批小智”智能问答、全时段精准预约等移动式服务,便于群众利用手机了解大厅办事路径、关键词搜索办事指南、一键预约办理时段。

 

   三是保障全面到位,实现企业开办“一链管理”。依托审批服务APP、微信公众号等媒介,提供行政服务大厅全景VR导引,“审批小智”智能问答、全时段精准预约等移动式服务,便于群众利用手机了解大厅办事路径、关键词搜索办事指南、一键预约办理时段。

 

  (环彦博 20200217 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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